近期，紐恩泰重磅推出"十年真包修"服務，引發行業與廣大用戶的廣泛關注。為推動空氣能行業服務標準升級、切實保障消費者合法權益，我們整理了關于紐恩泰10年真包修適用機型、服務范圍及常見疑問的權威解答，一起來看看。

Q1：聽說紐恩泰推出了"十年真包修"？

A： 是的。為推動空氣能行業服務標準升級、切實保障消費者權益，紐恩泰決定對 2025 年 4 月 1 日之后安裝的家用冷暖產品提供"十年真包修"服務。在包修期內，主機的人工與配件費用 10 年全免，由 22 年專業大品牌為您家的冷暖保駕護航。

Q2："包修"是什么意思？和"保修"有區別嗎？

A： 紐恩泰所說的"包修"，意味著廠家全權負責。包修期內，除人為破壞、私自改裝、拆解設備或不可抗力情形外，因產品本身質量問題導致的故障，其維修人工費、配件費均由紐恩泰廠家承擔，且不轉嫁給經銷商，消費者無需支付任何維修費用。

而傳統"保修"通常指產品出問題時廠家或經銷商負責維修，但上門費、配件費、維修費等往往仍需消費者自行承擔。因此，選購空氣能，認準紐恩泰 10 年真包修更安心。

Q3：十年真包修主要針對哪些機型？

A： 該政策主要針對家用冷暖產品，具體覆蓋以下系列：T+智擎系列、U+雙能TOP系列、U+雙冠S系列、U+雙冠系列、W5 空氣能壁掛爐（主機）、N+淳熱采暖機系列。其他產品仍按原保修政策執行；工程機不在十年真包修服務范圍之內。

Q4：主機包修范圍有哪些？

A： 主機整機包修 10 年，內容與原有 6 年保修一致。在包修期內，主機維修的人工與配件費用全部由紐恩泰廠家承擔，用戶 0 費用。

Q5：什么時候購買和安裝的機器納入十年真包修？

A： 自 2025 年 4 月 1 日起安裝的紐恩泰戶式（家用）冷暖產品（含淳熱系列）均納入十年真包修服務范疇。包修產品須有效錄入紐恩泰售后系統，以系統錄入且實際安裝日期符合包修期限為準。

Q6：今年 4 月 1 日前安裝的用戶希望享受包修服務，怎么辦？

A： 針對 2025 年 1 月 1 日至 3 月 31 日期間安裝的用戶，紐恩泰給予無條件延保 2 年。若希望獲得更長包修期限，可參與紐恩泰"老介新"延保活動：每介紹 1 位新客戶可免費延保 1 年，介紹 2 位新客戶可免費延保 2 年，最高可延保至 10 年。

Q7：除了主機以外，水泵、水箱也包10年嗎？

A： 家用冷暖機主機整機享受十年包修，但不包含水箱、水泵、風盤等主機以外的部件。依據原有質保政策：水箱質保 6 年，水泵質保 3 年，風盤 / 風盤溫控器質保 1 年。非產品質量問題或不可抗力因素造成的損壞，不在包修范圍內。

Q8：用戶去年訂購產品但還沒安裝，符合十年真包修嗎？

A： 符合要求。包修時間按實際安裝日期計算，只要在 2025 年 4 月 1 日之后完成安裝，即可享受 10 年真包修服務。

Q9：哪些情況不在十年真包修政策范圍內？

A： 人為破壞、私自改裝、拆解設備，以及不可抗力情形，均不在免費包修范圍之內。

Q10：想參加紐恩泰其他活動，可以通過什么方式了解？

A： 您可通過紐恩泰官方網站、官方賬號、服務熱線及線下門店了解最新信息：

① 全國客服熱線 400-866-7888、招商熱線 199-2568-8666
② 微信公眾號："紐恩泰新能源""紐恩泰空氣能"
③ 官方短視頻賬號："紐恩泰新能源""紐恩泰空氣能采暖"
④ 紐恩泰官網：http://www.wufenggangguan6.com/
⑤ 京東 / 天貓："紐恩泰官方旗艦店"
⑥ 更多活動詳情，歡迎前往紐恩泰線下門店咨詢。

以上就是本期關于紐恩泰十年真包修服務的權威解答。如您還有其他疑問，歡迎隨時通過上方官方渠道咨詢！